Политика оплаты. Условия и порядок оплаты.

1. Режим работы офиса и оказания услуг:

• Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00. Суббота с 9:00 до 15:00. Без перерывов.
• В праздничные дни и выходные услуги не предоставляются.
• 1.1. Оказание услуг ретуши фото для гравировки производится в рабочее время.
• 1.2. Продажа мультимедийных товаров, картинок для гравировки осуществляется круглосуточно без перерывов и выходных в автоматическом режиме без участия оператора.

2. Порядок оказания услуг ретуши фотографий для гравировки:

• Заказ ретуши возможен только при положительном балансе денежных средств на сайте под логином заказчика.
• 2.1 Выполнение услуги ретуши осуществляется в соответствии с указанными заказчиком техническими характеристиками в форме заказа ретуши: https://retouch-foto.ru/create-order
• 2.2 Исполнитель не несет ответственности за ошибочное оформление заказа ретуши клиентом, за неверно отсканированное фото и т.д..
• 2.3 Сроки изготовления ретуши плавающие и зависят от загрузки ретушеров. .
• 2.4 Подробные правила и рекомендации по заказу ретуши: https://retouch-foto.ru/content/pravila.html. При нарушении данных рекомендаций претензии к выполненной работе не принимаются.
• 2.5 Исполнитель не несет ответственности за неверно или двояко сформулированные пожелания к заказу ретуши. Необходимо четко формулировать пожелания.
• 2.6 Возврат средств за неправильно сделанную ретушь осуществляется по согласованию сторон. Под неправильно сделанной ретушью подразумеваются неверные технические характеристики, размер или иное, отличающееся от указанного при оформлении заказа и допущенное по вине ретушера.

3. Порядок покупки мультимедийной продукции:

• Под мультимедийной продукцией подразумеваются графические материалы.
• 3.1 Виртуальные онлайн-диски и покупка отдельных картинок оплачиваются со счета на сайте.

4. Порядок покупки доступа к онлайн-дискам:

• Онлайн-диски — это оптовая покупка картинок, сгруппированных по годам.
• 4.1 После покупки доступа все картинки в сборнике становятся доступны для скачивания без ограничений.

5. Порядок покупки отдельных картинок для гравировки:

• Покупка осуществляется через магазин: https://retouch-foto.ru/shop?category=all&price=all&sort=newest
• 5.1 Покупка осуществляется с баланса на сайте. После покупки открывается ссылка на скачивание, а копия картинки высылается на e-mail.
• 5.2 Возврат средств за формат купленной картинки осуществляется при согласовании сторон.
• 5.3 Все картинки по умолчанию имеют формат JPEG и высокое качество. Формат и разрешение можно менять прямо на сайте после оформления покупки.

6. Порядок использования онлайн-редактора:

• Онлайн-редактор — инструмент для создания макетов памятников и эскизов для гравировки.
• 6.1 Подписка (на 1 месяц или 1 год) позволяет загружать сторонние картинки.
• 6.2 Возврат средств за подписку возможен в течение суток с момента покупки.
• 6.3 Администрация не несет ответственности за качество макетов из сторонних картинок или качество итоговой гравировки на камне.

7. Пополнение баланса и возврат средств:

• Пополнение баланса осуществляется через платежные агрегаторы RoboKassa: https://retouch-foto.ru/refund
• 7.1 К оплате принимаются карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР.
• 7.2 При возврате средств со счета все бонусные начисления аннулируются.
• 7.3 Возврат производится в течение суток после обращения через модуль личной переписки на те же реквизиты, с которых производилась оплата.

8. Политика информационной безопасности:

• Безопасность платежей гарантируется стандартами PCI DSS и процессинговыми центрами. Конфиденциальные данные карты не поступают в интернет-магазин.

9. Порядок оплаты с баланса сайта:

• Все покупки через метод «оплата с баланса» происходят мгновенно. В случае сбоев администрация принимает меры в течение суток.

Реквизиты Исполнителя:

• ИП Пажукова И.Н.
• ОГРНИП: 321332800005222
• ИНН: 330573527700
• Адрес: 601900, Владимирская область, г. Ковров, ул. Барсукова, д. 7
• Email: obeliski@ya.ru
• Тел.: +7(920)933-75-01
• Доп. тел.: +7(919)002-24-81
• Сайт: https://retouch-foto.ru/